Verantwoordelijke en contact
FlowOpt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en tijdens projecten. Je kunt ons bereiken via info@flowopt.nl of 06 1606 5068. FlowOpt werkt vanuit Haarlem en voert werkzaamheden ook online uit. Een KvK-nummer en straatadres worden op dit moment nog niet publiek vermeld.
Welke gegevens we verwerken
Via het contactformulier verwerken we naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, de taak die je wilt automatiseren, gebruikte tools en je bericht. Tijdens projecten kunnen daar procesinformatie, voorbeeldbestanden, tooltoegang, technische configuratie en communicatie over de opdracht bijkomen.
Doelen en grondslagen
We gebruiken gegevens om contactaanvragen te beantwoorden, intakes te plannen, offertes te maken, opdrachten uit te voeren, de website veilig te houden, beperkte bezoekersstatistieken op te stellen en wettelijke administratie bij te houden. De grondslag is meestal uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop, gerechtvaardigd belang voor veilige bedrijfsvoering en beperkte statistieken, en wettelijke verplichting voor administratie. Voor Google Analytics vragen we apart toestemming.
Projectdata en AI-systemen
AI-automatisering kan raken aan mailboxen, documenten, CRM, administratie of andere tools. We beperken toegang tot wat nodig is voor de afgesproken workflow, leggen koppelingen en controlepunten vast en bouwen menselijke controle in waar acties risico of klantimpact hebben.
Bewaartermijnen
Contactaanvragen bewaren we zolang nodig is voor opvolging. Offertes, opdrachtcommunicatie en projectdocumentatie bewaren we zolang dat nodig is voor uitvoering, support, administratie en juridische bewijspositie. Administratieve gegevens bewaren we volgens wettelijke bewaartermijnen.
Ontvangers en verwerkers
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de website, communicatie, administratie, hosting, analytics of uitvoering van de opdracht. Denk aan hostingpartijen, e-maildiensten, analytics, boekhouding en de tools of AI-diensten die voor jouw workflow worden ingericht.
Cookies en analytics
Onze host Netlify stelt op basis van serverlogs beperkte bezoekersstatistieken samen, zoals paginaweergaven, bezochte pagina's en een schatting van unieke bezoekers op basis van IP-adressen. Deze Web Analytics-telling gebruikt geen cookies of extra meetcode in je browser en loopt ook wanneer je de cookiebanner niet aanklikt. Een unieke bezoeker is daarbij een schatting, geen exacte telling van personen. De website gebruikt daarnaast functionele opslag om je cookiekeuze te onthouden. Google Analytics laadt alleen na jouw toestemming en meet websitebezoeken zonder advertentietoestemming. Je kunt Google Analytics weigeren of je toestemming later via Cookievoorkeuren in de footer intrekken. Na intrekking verwijderen we de Analytics-cookies in deze browser en laden we de tag niet opnieuw.
Beveiliging en rechten
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beperkte toegang, veilige koppelingen en duidelijke afspraken over dataflows. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid waar de AVG dat geeft. Je kunt daarvoor mailen naar info@flowopt.nl.
Klachten
Als je vindt dat we niet goed omgaan met persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.