Kennisbank
AI automatisering vs RPA: wat is het verschil?
AI automatisering en RPA worden vaak door elkaar gehaald, maar ze werken fundamenteel anders. In dit artikel leggen we het verschil uit en helpen we je kiezen wat bij jouw situatie past.
Wat is RPA?
Robotic Process Automation (RPA) bootst menselijke handelingen na in software: klikken, kopiëren, plakken, velden invullen. RPA volgt vaste regels en werkt goed bij voorspelbare taken in systemen zonder goede API. Het is snel in te zetten maar breekt zodra er iets verandert in de interface.
Wat is AI automatisering?
AI automatisering combineert kunstmatige intelligentie met workflows en koppelingen. Waar RPA alleen vaste stappen volgt, kan AI ook ongestructureerde input verwerken: e-mails lezen, documenten begrijpen, context meenemen en keuzes voorbereiden. AI werkt via API's en webhooks, niet via schermklikken.
Wanneer is RPA genoeg?
RPA is genoeg als je een vaste handeling in een oud systeem zonder API wilt automatiseren. Denk aan gegevens overnemen van een scherm naar een spreadsheet of elke ochtend dezelfde rapportage downloaden. Zolang het proces niet verandert, werkt RPA betrouwbaar.
Wanneer is AI automatisering beter?
AI automatisering is beter zodra er interpretatie nodig is: mails classificeren, documenten uitlezen, klantvragen beantwoorden of informatie uit meerdere bronnen combineren. Ook bij processen met uitzonderingen, variabele input of meerdere systemen biedt AI meer flexibiliteit dan RPA.
Combineren: RPA en AI samen
De krachtigste oplossing is soms een combinatie. RPA handelt de vaste klikken af in legacy-systemen, terwijl AI de slimme stappen doet: tekst begrijpen, classificeren en beslissingen voorbereiden. Zo benut je het beste van beide werelden.